Een onafhankelijke Amerikaanse reisleidster wordt vlak voor Kerstmis ontslagen uit haar baan in Rome. Ze ontmoet een Amerikaanse directeur genaamd Oliver, die een luxe Italiaans keramiekbedrijf wil kopen. Oliver huurt Angela in als zijn gids door de Eeuwige Stad, aangezien de eigenaar van het keramiekbedrijf het hem pas wil verkopen als hij ‘het hart en de ziel van Rome’ leert kennen. Maar is er nog een hart en ziel die hij kan winnen?